Inleiding
De vragen en eisen die gesteld worden aan de gemeente veranderen en worden complexer. De eisen aan de dienstverlening zijn hoog. Het Rijk legt steeds meer taken en verantwoordelijkheden bij de gemeente: de overheid die het dichtste bij de inwoner staat. De technologie en digitalisering nemen toe. Daarmee ontstaan nieuwe vraagstukken: inwoners en ondernemers willen hun zaken snel online kunnen regelen op een tijdstip dat hen past. Daarnaast heeft het bestuur de verantwoordelijkheid om open, betrokken, rechtmatig en transparant te handelen.
De programmalijn Inwoners en Bestuur brengt dienstverlening, communicatie en bestuur samen. Vanuit Levenszaken, Publieke informatievoorziening, het Archief- en Informatiebeheer, Communicatie en Concernstaf werken we aan een gemeente die dichtbij de inwoner staat. Inwoners moeten zich gehoord, vertegenwoordigd en geholpen voelen. Daarmee versterken we het vertrouwen tussen inwoners en de gemeente.